Operation Support System (OSSs)

sistem pendukung operasi (OSSs) umumnya mengacu pada sistem yang

melakukan manajemen, persediaan, teknik, perencanaan, dan fungsi perbaikan

jaringan layanan telekomunikasi.

Topik

1.Dasar-dasar dari OSSs

2.Tujuan

3.OSS Interkoneksi

4. Operasi Dukungan Layanan Data

5. Dampak Bisnis Solusi OSS

6. Kesimpulan

1 .  The Basics of OSS

Pembahasan OSSs  dapat dimulai dengan memahami sistem mendasar dalam proses pemesanan untuk setiap-suara penyedia jasa. Aliran proses dari

pesanan layanan untuk mengaktifkan layanan yang mengarah pada jaringan melalui alur kerja, pemesanan, persediaan, desain sirkuit / rekayasa, pengadaan,

dan sistem aktivasi.

Workflow Engine

Sebuah workflow engine umumnya berada di pusat infrastruktur OSS yang terintegrasi. Hal ini dapat dibangun di sejumlah konfigurasi dengan menggunakan beberapa teknologi. Workflow engine mengelola arus informasi dari sistem ke sistem, pada dasarnya mengecek tugas-tugas yang terkait dengan proses.

Ordering

Sistem pemesanan adalah di mana semua informasi yang diperlukan untuk menyediakan layanan dimasukkan ke dalam sistem penyedia layanan. Setelah order masuk, sistem menghasilkan tugas-tugas tertentu yang harus diselesaikan oleh layanan aktif pada jaringan. Sistem pemesanan melewati tugas ini ke sistem lain, yang pada gilirannya memperbarui sistem pemesanan karena mereka workflow engine umumnya mengawasi tugas ini, memastikan bahwa setiap sistem melakukan fungsi tertentu dalam urutan yang tepat dan dalam parameter waktu yang ditetapkan.

Inventory

Dalam sistem persediaan, carrier menyimpan semua informasi mengenai fasilitas dan peralatan yang tersedia di jaringan. Untuk memproses pesanan, persediaan Sistem harus bertanya untuk menentukan apakah layanan diminta dapat disediakan atau tidak. Apakah peralatan yang tepat sudah berada di tempat seharusnya , atau peralatan baru harus diinstal?

Apakah fasilitas yang berada pada  sirkuit-sirkuit berkapasitas tinggi  menyediakan backbone transportasi sudah ditetapkan, atau apakah mereka perlu dikonfigurasi?

Circuit Design/Engineering and Provisioning

Sistem ini mengelola dan melacak peralatan dan sirkuit yang secara fisik memberikan layanan dan yang harus ditugaskan untuk aktivasi akhirnya. berperan dalam merancang dan menetapkan, mereka pada dasarnya melibatkan menentukan potongan peralatan dan rute jaringan layanan yang diberikan akan dimanfaatkan.

Element Management and Activation and Field Service Management

Sistem layanan lapangan tidak hanya harus memberitahu teknisi dari layanan yang diinstal tetapi juga dari peralatan tertentu yang terlibat dan di mana ia berada.

Beberapa aktivasi dapat dilakukan secara otomatis. Penyedia layanan saat ini sedang bekerja melalui pengadaan dan aktivasi, menggabungkan pengadaan dan aktivasi sistem untuk memungkinkan ketertiban dan desain dan menetapkan sistem untuk mengeluarkan perintah ke sistem aktivasi. Sistem aktivasi maka secara otomatis mengaktifkan layanan pada elemen jaringan yang tepat (setiap bagian dari perangkat keras jaringan, seperti switch, multiplexer, atau sistem silang connect).

Manajer Elemen juga dapat feed data status peralatan kembali ke sistem hulu untuk fungsi manajemen jaringan dan kesulitan. Sebuah sistem aktivasi sering bertindak sebagai manajer manajer, mengawasi dan berkomunikasi dengan sejumlah manajer berbagai elemen dan jenis peralatan.

Network and Trouble Management

Elemen jaringan dirancang untuk memberikan berbagai tingkat diagnosis . Sementara elemen yang lebih tingkat mungkin hanya mengirim alarm ke sistem pengawasan mengumumkan masalah, elemen lebih cerdas sering dirancang untuk memberikan pesan masalah yang lebih tepat. Sistem manajemen jaringan umumnya dirancang untuk mengkorelasikan alarm ini untuk menemukan sumber masalah.

Setelah sistem mengidentifikasi masalah, melewati informasi pada sistem manajemen masalah yang bisa mencatat masalah dan isu-isu tiket kesulitan untuk memulai proses perbaikan. Sebuah sistem manajemen masalah di lingkungan OSS yang terintegrasi dapat mengirimkan perintah ke sistem yang sesuai, seperti manajemen pelayanan lapangan, untuk teknisi dispacth yang secara fisik memperbaiki peralatan

2. Tujuan

1. Agar perusahaan memiliki informasi yang lebih mudah diakses, penggunaan sumber daya lebih efisien, dan memberikan layanan yang baik bagi pelanggannya.

2. Mengefisienkan proses transaksi dalam bisnis, monitoring dan kotroling dalam proses industri, mendukung dalam communication and information untuk berkolaborasi, dan update database

3.  OSS Interconnection

Regulasi membutuhkan Regional Bell Operating Companies (RBOC’s) untuk membatasi akses para competitor pada database konsumen dan beberapa fungsi OSS seperti preordering, ordering dan provisioning.

4. Operasi Dukungan Layanan Data

Serumit infrastruktur OSS untuk jaringan wireline saat ini, hal itu hanya akan menjadi lebih kompleks sebagai teknologi jaringan baru diperkenalkan kepada pembawa lingkungan. Teknologi paket, seperti Internet Protocol (IP), frame relay (FR), dan asynchronous transfer mode (ATM), menjadi semakin lazim dalam jaringan publik. Sementara penyedia layanan telah mengelola FR dan ATM selama beberapa tahun, permintaan untuk layanan lebih kaya fitur memiliki ulang mengharuskan OSSs untuk mendukung kompleksitas tingkat layanan-kesepakatan (SLA) manajemen, penagihan penggunaan berbasis, dan fleksibel kualitas-layanan (QoS) parameter.

IP, teknologi yang mendorong internet, berkembang menjadi carrier-grade teknologi yang akan memungkinkan campuran layanan suara dan data untuk lebih maju dan tersedia luas daripada yang pernah mungkin dilakukan sebelumnya. Seperti ATM dan FR, IP jasa menuntut dukungan untuk memastikan QoS tinggi. Dua rintangan utama harus diatasi untuk memenuhi tujuan tersebut. Pertama, penyedia layanan harus mengadopsi QoS yang dapat memetakan untuk kedua protokol connection-oriented dan connectionless. Mereka juga harus mengatasi integrasi IP - sistem manajemen alamat.

         

OSSs Berkaitan dengan Beberapa Sistem

1. CSS (Customer Support System) : Sistem yang mengatur hubungan antara pelanggan dengan OSSs itu sendiri, sistem ini bisa diakses langsung oleh pelanggan.

2. BSS (Billing Support System) : Sistem yang mengatur jumlah dan ketentuan pembayaran yang nantinya harus dipenuhi oleh pelanggan. Menurut TOM (Telecommunications Operation Management), BSS seharusnya tidak mempunyai hubungan langsung dengan bagian lainnya karena tugas sistem tersebut hanya mengenerate billing pelanggan yang terdaftar.

3. ALPRO : Sistem ini terhubung dengan OSS sebagai bentuk fulfillment, assurance, dan billing dari OSS. Untuk beberapa layanan seperti SLI dan SLJJ, ALPRO terhubung langsung dengan BSS.

5.  Business Impact of an OSS Solution

Quality of Service

QoS adalah ukuran kualitas layanan telepon yang diberikan kepada pelanggan.

             

Data Warehousing

Data Warehousing terdiri dari menyimpan informasi dari sistem yang berbeda dalam sebuah repositori pusat atau database tunggal dan kemudian dengan hati-hati mengelola data ini untuk memastikan integritas.

6.  Conclusion

Idealnya, Sebuah arsitektur OSS memungkinkan pekerjaan mengalir secara elektronik di seluruh organisasi yang menyediakan visibilitas terhadap proses dan pemanfaatan sumberdaya. Ini juga dapat memungkinkan service provider mengelola end-to-end proses service delivery yang sering tersedia lebih dari satu tipe dari order transaksi di seluruh organisasi, serta dengan service atau network provider lain. Yang paling penting software ini dapat tersedia dalam solusi single, menghilangkan kompleksitas yang berkaitan dengan berbagai sistem. Jika service provider tidak dapat mencapai tujuan ini karena kompleksnya kebutuhan OSS, provider harus berhati-hati memilih penawaran vendor terbaik dan terbukti, solusi terpadu,